MivonQuestX - Plataforma de Fitness Funcional

1. Información General

En MivonQuestX, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de fitness funcional y plataforma de salud.

Nos regimos por las normativas de protección de datos aplicables en Argentina, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 y sus reglamentaciones. Tu confianza es fundamental para nosotros, y nos esforzamos por ser transparentes sobre nuestras prácticas de manejo de datos.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia posible en nuestra plataforma:

Información Personal Directa

Datos que nos proporcionas voluntariamente al registrarte, completar formularios o contactarnos.

Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
Información demográfica como edad, género y ubicación geográfica
Datos de salud relevantes para el fitness funcional (condiciones médicas, objetivos de entrenamiento)
Historial de actividad física y preferencias de ejercicio
Fotografías de progreso y medidas corporales (con tu consentimiento explícito)
Información de pago y facturación para servicios premium
Comentarios, reseñas y contenido generado por el usuario

También recopilamos información técnica de forma automática cuando interactúas con nuestros servicios, incluyendo dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas y tiempo de permanencia en la plataforma.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para múltiples propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios de salud y fitness:

Personalizar rutinas de ejercicio y planes nutricionales según tus objetivos
Proporcionar seguimiento de progreso y análisis de rendimiento
Enviar comunicaciones importantes sobre tu cuenta y servicios
Procesar pagos y gestionar suscripciones a programas premium
Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y feedback
Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma

Marketing y Comunicaciones

Solo te enviaremos comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento explícito. Siempre puedes cancelar la suscripción a través de los enlaces incluidos en nuestros emails o contactándonos directamente.

4. Tus Derechos sobre los Datos

Como usuario de MivonQuestX, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos y facilitamos:

Derecho	Descripción	Cómo Ejercerlo
Acceso	Conocer qué datos personales tenemos sobre ti	Solicita un reporte completo vía email
Rectificación	Corregir información incorrecta o incompleta	Actualiza tu perfil o contáctanos
Supresión	Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios	Solicitud formal por escrito
Portabilidad	Recibir tus datos en formato estructurado	Contacto directo con nuestro equipo
Oposición	Oponerte al procesamiento para marketing directo	Enlaces de cancelación o contacto directo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en [email protected]. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles y de forma gratuita, salvo en casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

5. Compartir Información con Terceros

Mantenemos estrictas políticas sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos tus datos en circunstancias específicas y controladas:

Proveedores de Servicios Esenciales

Trabajamos con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, procesar pagos y proporcionar servicios técnicos. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.

Procesadores de pago para transacciones seguras (PCI DSS certificados)
Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad
Proveedores de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
Servicios de email marketing (solo con tu consentimiento explícito)
Profesionales de la salud colaboradores para consultas especializadas

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros para sus propios fines de marketing. En caso de fusión, adquisición o venta de activos, te notificaremos con antelación sobre cualquier transferencia de datos.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
Autenticación de dos factores disponible para cuentas de usuario
Servidores seguros con cortafuegos avanzados y monitoreo 24/7
Copias de seguridad regulares con cifrado de extremo a extremo
Auditorías de seguridad periódicas por terceros independientes
Capacitación continua del personal en mejores prácticas de seguridad
Políticas de acceso restringido basadas en principios de menor privilegio

Respuesta a Incidentes

En el improbable caso de una brecha de seguridad, tenemos protocolos establecidos para la respuesta inmediata, incluyendo la notificación a usuarios afectados dentro de 72 horas y la implementación de medidas correctivas.

7. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines para los cuales fue recopilada y según los siguientes criterios:

Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta y uses nuestros servicios
Datos de salud y fitness: hasta 5 años después de la última actividad registrada
Información de facturación: 10 años por requerimientos fiscales y contables
Registros de comunicación: 3 años para fines de atención al cliente
Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites eliminación
Logs técnicos y de seguridad: 2 años para propósitos de seguridad

Una vez vencidos estos períodos, eliminamos permanentemente tu información de todos nuestros sistemas, incluyendo copias de seguridad, salvo cuando la ley requiera conservación adicional. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Argentina. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información:

Medidas de Protección

Todas las transferencias internacionales se realizan bajo contratos que incluyen cláusulas de protección de datos equivalentes a los estándares argentinos, con auditorías regulares de cumplimiento.

Solo transferimos datos a países con niveles adecuados de protección o bajo acuerdos contractuales específicos que garantizan el mismo nivel de protección que recibirían en Argentina.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma y proporcionar funcionalidades personalizadas:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con la plataforma
Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones
Cookies de marketing: permiten mostrar contenido relevante (con tu consentimiento)

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

10. Actualizaciones de esta Política

Revisamos y actualizamos esta política de privacidad regularmente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales o requisitos legales. Las modificaciones importantes incluyen:

Cambios en los tipos de información que recopilamos
Nuevos usos de la información personal
Modificaciones en nuestras prácticas de intercambio de datos
Actualizaciones en medidas de seguridad o procedimientos
Cambios en tus derechos o cómo ejercerlos

Te notificaremos sobre cambios materiales por email y mediante aviso prominente en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que entren en vigencia. Tu uso continuado de nuestros servicios después de la fecha efectiva constituye aceptación de la política actualizada.

Política de Privacidad